¿Cómo te ayuda Tikket?

Los negocios y marcas de hoy necesitan conversar con sus leads para vender más.

Agendar demo

Centraliza las conversaciones

Tikket es una bandeja de entrada omnicanal para:
WhatsApp
Email
Chat en página web
Facebook
Instagram
TikTok
Mercadolibre
Telegram
Google Business Profile

Multiagente

Una de las claves para vender más es poder atender mejor y normalmente esto requiere más vendedores. Las herramientas nativas pueden limitar cuántas personas tienen acceso a contestar mensajes en un canal. O inclusive el hecho de hacerlo puede conducir a la confusión y el descontrol. Tikket solventa estos inconveniente ofreciendo una bandeja multiagente con capacidades de control y supervisión extensas en la operación y medición del desempeño.

Funnels y automatizaciones

Los equipos de venta que quieren escalar su crecimiento necesitan mantener procesos claros alrededor de las conversaciones. Por eso En Tikket es posible generar tareas dentro de funnels de venta a partir de la conversación para así poder dar seguimiento e inclusive designar responsables de cada negociación. Con la posibilidad de automatizar la conversación aceleramos el proceso de atención, pero esto es sólo el comienzo. Los chatbots nos pueden ayudar a filtrar leads de valor y disparar mensajes automáticos posteriores para esto

Gracias a sus funciones Tikket permite que todos los colaboradores clave de una organización participen del proceso conversacional desde una sola plataforma. Pero no se trata solo de mantener conversaciones. Los Usuarios de marketing, ventas, administración, post venta, soporte, todos encuentran en Tikket herramientas para llevar a cabo de forma más organizada y ágil sus gestiones.

Tikket es también un CRM personalizable, lo cual permite a los equipos de venta no solo responder conversaciones, sino también mantener organizado a los contactos que se guardan automáticamente. Es posible carterizar los contactos por vendedor o segmentarlos por cualquier otro atributo o etiquetas. Durante la conversación es posible contar con respuestas rápidas pre guardadas, asistente de inteligencia artificial y metodologías de atención diseñadas para evitar perder oportunidades de atención.

El proceso de atención al cliente se ha transformado drásticamente en los últimos años, pasando de un proceso de números de tickets de soporte a una conversación continua. Nuestra solución ha sido desarrollada en torno a esa nueva metodología en la que las personas esperan respuestas inmediatas por una sola vía de comunicación. Bajo este concepto las conversaciones en Tikket pueden viajar entre equipos de soporte de primer nivel y técnicos sin abandonar la plataforma, ofreciendo la mejor experiencia al cliente. Esto se complementa a la vez con la posibilidad de crear bases de conocimiento directamente desde Tikket para ofrecer un portal de auto atención a los usuarios. ¡Tikket una solución integral todo en uno para prestar la mejor atención al cliente posible!

La conversación es hoy una super poderosa estrategia para atraer posibles nuevos clientes y persuadirlos para desear nuestros productos y servicios. En este sentido los equipos de marketing tienen a su disposición herramientas para responder a cada comentario en cada red social en que la marca tenga presencia. Hacer WhatsApp marketing (envios masivos), email marketing, Telegram distribution, SMS masivos o inclusive in display pop up; para comunicar nuestro nuevo producto u oferta abre las posibilidades de despertar los deseos de los consumidores.

Comienza ahora

Todas estas posibilidades de uso convergen en un término básico para las organizaciones: ¡Automatizar procesos! y Tikket es en donde te ayudaremos a lograrlo

Agendar demo